Huduma ya Ubora wa Juu

• Tunatoa udhamini wa mwaka mmoja kwa maunzi (bila kujumuisha miwani ya Uhalisia Pepe, visehemu vinavyovaliwa haraka na uharibifu unaosababishwa na binadamu) na matengenezo ya maisha ya programu.

• Kila kipande cha kifaa kina kifurushi cha sehemu za kuvaa haraka kinapotolewa.

• Tunatoa usaidizi wa kiufundi wa maisha yote kwa kifaa ili kuhakikisha uboreshaji wa maunzi, mfumo na yaliyomo.

• Muda wa udhamini huanza kutoka tarehe ambayo vifaa vinatolewa kutoka kiwandani. Kwa maunzi yoyote nje ya kipindi cha udhamini, bei ya gharama ya sehemu husika itatozwa tu.

• Iwapo sehemu yoyote itahitaji kurekebishwa au kubadilishwa, unapaswa kurudisha sehemu iliyoharibika na kuwajibika kwa gharama za usafirishaji. Tutakutumia tena baada ya matengenezo kukamilika.

• Tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja mara moja ikiwa kifaa kitashindwa. Usiibomoe au kuitengeneza peke yako. Tafadhali fanya jaribio moja au zaidi hatua kwa hatua kwa mwongozo kutoka kwa wafanyikazi wetu wa huduma kwa wateja ili tuweze kutoa suluhisho mahususi baada ya kubaini tatizo. Tunatoa ripoti ya kutofaulu kwa saa 24 na miadi ya ukarabati. Saa za kazi za usaidizi wa kiufundi ni kama ifuatavyo: 9:00 AM - 6:00 PM (saa za Beijing). Ikiwa unahitaji huduma wakati mwingine, tafadhali weka miadi na timu ya baada ya mauzo mapema.

• Kulingana na mkataba wa ununuzi, muda wa udhamini wa mwaka mmoja huanza kutoka tarehe ambayo hutolewa kutoka kwa kiwanda.

TAMKO MUHIMU

1. Kebo moja ya ziada ya vifaa vya sauti (isipokuwa HTC VIVE) itasafirishwa kwa kila agizo bila malipo.

2. Iwapo sehemu zilizovunjika kirahisi zitaharibika ndani ya siku 30 chini ya matumizi ya kawaida, tunazingatia suala la ubora wake na tutafurahia sera ya kawaida ya udhamini kama vifuasi vingine.