Huduma ya Ubora wa Juu

• Tunatoa udhamini wa mwaka mmoja kwa vifaa (bila kujumuisha miwani ya VR, vipuri vinavyochakaa haraka, na uharibifu uliotengenezwa na mwanadamu) na matengenezo ya muda wote ya programu.

• Kila kifaa kina vifaa vya kufungia haraka vinapowasilishwa.

• Tunatoa usaidizi wa kiufundi wa maisha yote kwa vifaa ili kuhakikisha uboreshaji wa vifaa, mfumo, na yaliyomo.

• Kipindi cha udhamini huanza kuanzia tarehe ambayo vifaa vinapotolewa kutoka kiwandani. Kwa vifaa vyovyote vilivyo nje ya kipindi cha udhamini, bei ya gharama ya vipuri husika itatozwa tu.

• Ikiwa sehemu yoyote inahitaji kutengenezwa au kubadilishwa, unapaswa kurudisha sehemu iliyoharibika na kuwajibika kwa gharama za usafirishaji. Tutakutumia tena baada ya matengenezo kukamilika.

• Tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja wetu mara moja iwapo vifaa vitaharibika. Usivibomoe au kuvitengeneza mwenyewe. Tafadhali fanya jaribio moja au zaidi hatua kwa hatua kwa mwongozo kutoka kwa wafanyakazi wetu wa huduma kwa wateja ili tuweze kutoa suluhisho maalum baada ya kubaini tatizo. Tunatoa ripoti ya hitilafu ya saa 24 na miadi ya kutengeneza. Saa za kazi za usaidizi wa kiufundi ni kama ifuatavyo: 9:00 AM - 6:00 PM (Saa za Beijing). Ikiwa unahitaji huduma wakati mwingine, tafadhali fanya miadi na timu ya baada ya mauzo mapema.

• Kulingana na mkataba wa ununuzi, kipindi cha udhamini wa mwaka mmoja huanza kuanzia tarehe inapotolewa kutoka kiwandani.

TANGAZO MUHIMU

1. Kebo moja ya ziada ya vifaa vya sauti (isipokuwa HTC VIVE) itasafirishwa na kila oda bila malipo.

2. Ikiwa sehemu zilizovunjika kwa urahisi zitaharibika ndani ya siku 30 chini ya matumizi ya kawaida, tunazingatia suala la ubora wao na tutafurahia sera ya kawaida ya udhamini kama vifaa vingine.